畢馬威《AI自動化現狀》報告：全球50%以上企業將在一年內推動AI自動化
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畢馬威近日聯合市場研究公司HFS Research共同發布了2019年度《人工智能自動化現狀》報告。該報告顯示，企業在人工智能領域的主要挑戰之一是將AI從試點項目如何發展為實際部署項目。此外，調查中有一半以上的企業高管計劃在未來一年內部署人工智能相關項目。
《人工智能自動化現狀》報告的樣本采集來自于北美、歐洲、亞洲和非洲的13個國家的企業高管。
報告顯示，超過50%的企業表示，希望在未來兩年內在企業層面擴展智能自動化；而超過30%的受訪高管表示，在人工智能方面的投資將超過5000萬美元，主要成本包括云計算等；60%以上的企業正在應用多種形式的智能自動化技術，但只有11%的企業采用集成式解決方案或全公司范圍的方法來協調整個組織的工作；其中，約1/4的受訪者表示，他們希望利用人工智能來推動營收增長；而30%的受訪者表示表示，他們希望人工智能幫助他們提高與客戶的互動質量。
畢馬威的這份報告認為，必須從根本上改變工作場所的文化，才能讓人工智能自動化實現成本節約以外的其他裨益。“如果一家企業通過人工智能自動化獲得的全部收益是成本節約，那它就失去了人工智能自動化的全部潛力。除了節約成本外，要想從人工智能自動化中獲得更大收益，就需要進行廣泛的變革，而不僅僅是零星的改革。”
畢馬威建議，企業要讓員工了解自己的工作將可能發生變化。約75%的受訪企業預計，智能自動化在未來兩年將對其10%至50%的員工產生重大影響。
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